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TestinCEO王军O2O将重模式化数据分析提升竞争力

发布时间:2020-02-13 00:19:37 阅读: 来源:冷墩钢厂家

2015年3月21日,由世界O2O组织和光合资本主办,91金融联合主办,深圳市电子商务服务中心特别支持,正中集团、志成资本、七牛云存储、UCloud、极光推送、葡萄生活、广州亿牛参与协办的“O2OEXPO创新大会”在深圳科兴科学园会议中心成功举办。

会上,Testin云测CEO王军发表重要演讲,畅谈基于大数据的测试分析报告,对O2O未来发展的推动和影响。

以下为演讲实录整理:

王军:今天来,我觉得最大的收获就是听了黄总讲的O2O线下模式的问题,其实O2O大家理解线下和线上两个部分。各位创业者最擅长的是做线下的服务,接下来我想花一点时间,希望把我们所了解的情况跟大家分享一下,就是线上的部分。

立足三方数据,精准目标用户

我们知道线上O2O的APP,其实是我们获取用户、完成订单、服务支撑、收钱、客服,以及客户触发很关键的环节。而在这里头,其实很多问题是我们O2O的创业者所不擅长的工作。我们知道任何灾难随时都有可能发生,比方说我们每一个O2O的APP发生之后,就好比一架飞机放到了天上,我们肯定不希望我们那架飞机的乘客是MH370那一航班的乘客,可是问题一旦发生之后,O2O的管理者首先要解决什么问题?救援。你一定要先把头等舱的客户救回来,再解决商务舱的问题,再解决经济舱的问题。APP本身出现问题,因为APP的使用环境非常复杂,也使得开发者在很多时候,我知道很多问题,但是技术团队永远解决不完这些问题。这时候应该怎么办?应该寻求第三方的支持,能够把你的数据进行梳理,能够根据用户进行定义。包括云服务,包括Testin有很多数据支持你,帮你寻找谁是头等舱的用户,而这些用户恰恰是你每笔订单的来源,而他们的影响力可能影响到你接下来的发展。

以问题解决为导向,未来O2O倾向重模式

最关键的问题,我不光要知道这个问题出在哪儿,我还要有效地解决它。技术团队能不能很快地发现这些问题,并且很好地解决问题?其实带给O2O创业者很大的问题,因为那个问题都是一些代码,而那个技术团队可能已经尽了最大的努力,自己已经完成了很多的工作。刚刚黄总讲的一个很关键的问题,就是今天的很多O2O创业者还在讲,我O2O创业为什么还要做APP,我做个微信公众号就行,我在淘宝开个店就行。其实O2O的线下你想要成,你可能要走重模式的方法,O2O的线上如果你不想成为未来BAT的炮灰,成为他们的实验者,成为他们的小白鼠,可能你也要走重的模式,因为如果你只是一个微信公众号,众里寻他千百度,你怎么可能是未来人家那个当中闪亮的那个用户呢?

我们解决问题,不光要知道问题发生的原因在哪里,我还要知道这个问题的定位是什么因素造成的,比方说是程序本身的,是服务部署的,还是属于系统网络更新造成的?其实刚刚讲了这些,可能很多朋友还是听不懂。为什么呢?我做线下很熟,我知道每个城市的地方在哪儿,我可能知道具体的区域位置,能不能把这些问题图示化?这其实也是我们一直在做的工作。在浩瀚的宇宙仰望星空,当我们知道我们的用户在全球的分布,当我们知道我们的VIP用户在哪个地方出现问题,当我们知道我们真的放飞了一架MH369,在某些情况下不会出现MH370的问题,我们能够有效地救援,这是非常关键的。

通过数据分析找准行业定位,谋定后动

在Testin我们对租车、拼车、用车,以及所有解决出行类的O2O的创业项目,一共717个。刚刚黄总说去年看了100个,其实在Testin平台上有700多个,而且每天还以10到50个的速度增加。这些APP出现的一个状况是什么?我们看到任何一个APP,站在领导力象限的,通常他的产品、运营都很强,属于黄总讲的强运营、强市场型的企业。但是如果你的APP做得不够健壮,出现的问题是什么呢?可能用户会经常崩溃,吐槽的很多,口碑传播很差,体验很差,这些问题就使得你砸了很多的市场经费,做了很多的线下工作,而由于线上小小的失误,就会导致你的用户的流失。其实我们永远希望我们的产品被人线下评说,你的服务很好,线上做得也很棒。这时候你才能走得很远。其实我们大概看了一下,从Testin的分析结果来看,处在领导力象限的这些APP通常是市场和产品均衡的创业者,问题出现了,这些问题是不是Testin拍个脑袋就说的?这个其实是由于我们三年多以来一直在做移动运营的测试,所以沉淀了75万多的APP,刚才洪总在问,你们的APP到底是开发区主动提交的,还是渠道提交的,还是你主动测试的,这几个都有,有开发者主动提交,有双方都提交的,我们会从市场运营和产品开发的7个维度对一个APP进行综合竞争力的评价,这7个维度每个维度都有权重和系数,只要你在这个维度有所重视,你可能就会和竞争对手的差距越来越小。假设你是某一个APP,我的测试报告就会给你提出一个详尽的建议,你在哪个地方需要提升,还有什么问题。

当然你说这是我自己身体的问题,我可以给你一个竞争力的象限,你在你的竞争对手里面到底处在什么位置。当然我们不会把其他竞争对手的名字告诉你,但是我告诉你他们大概处在这样的位置。其实我永远不怕我自己不高,怕的是有比我更高的,如果不参加白富美的竞争,我永远觉得我是最帅的,如果我没有竞争对手,我永远也不知道我处在什么样的状态。我们在使用的过程中也会发现,我们处在行业的一个什么样的位置,是上升还是下降。如果我们可以给你一个建议,那就是你在Testin测完之后,你可以获得这样一张图,如果我现在是一个O2O的后来者,比方说黄总投了我,说三个月你能不能把你的各项品质做提升?其实如果不比较,我没办法答应这件事情,如果有比较,我就可以知道我在哪些维度有下降,或者哪些维度有提升。其实还有一个关键的问题,我们不怕局势、状态很坏,我怕的是这种变化的趋势更坏。所以我们在做O2O创业的时候,可能要注重线下模式的极致、差异化。线上的体验方面,因为O2O的竞争太激烈了,如果你不怕竞争当然没问题,但是在O2O行业是一个完全成熟的充分竞争的,而且没有行业壁垒的创业领域,如果在这个领域你不注重竞争对手的变化,这个就很麻烦。专业的人一定要做专业的事情,把最专业的工作做好,当然也需要Testin这样的第三方服务商的支持,寻找这种靠谱的伙伴,才能把你的APP做得更好。

我们在发展的过程中,需要制定一个完备的计划,需要专业的人士。因为Testin是全球目前最大的真机的测试平台,我们有能力帮你做好质量的把关和体系的控制,比你体量更大的APP一直都在使用Testin的服务。时间很短,我不能把我想讲的事情全部讲出来,拿出手机扫描这个二维码,我还有很多话都在里面,我相信今天来到现场的各位能够有所启发,在线下模式中可能更多的要强调服务体验的差异化和极致,最关键的还有一点,线上的部分如果你做得不好,你可能就会丢失用户跟你之间获取用户、支付用户、服务交付、支付订单。所有这些工作,可能你所花费的服务以及砸的很多的经费可能都打了水漂了。Testin的报告我们会公开发布,也许你的投资人在下一次跟你谈的时候就会讲,你的数据会怎么怎么样。非常感谢各位。

来源:中原财经网http://finance.ll.gov.cn/detail/detail_2_9628.html

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